{"id":83951,"date":"2026-03-24T13:59:31","date_gmt":"2026-03-24T12:59:31","guid":{"rendered":"https:\/\/gomarco.com\/garantie-et-conditions-dutilisation\/"},"modified":"2026-05-20T12:49:12","modified_gmt":"2026-05-20T10:49:12","slug":"garantie-et-conditions-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gomarco.com\/fr\/garantie-et-conditions-dutilisation\/","title":{"rendered":"Garantie et conditions d’utilisation"},"content":{"rendered":"

[vc_row row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbgrid\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Merci de nous confier vos r\u00eaves.<\/strong>
\nVous venez d’acheter un matelas de haute qualit\u00e9.<\/strong><\/p>\n

Nous nous soucions vraiment du repos de nos clients, c’est pourquoi nous certifions la qualit\u00e9 de chacun des matelas que nous fabriquons, en utilisant toujours des mat\u00e9riaux de premi\u00e8re qualit\u00e9 d’origine europ\u00e9enne.
\nNous concevons chaque mod\u00e8le pour qu’il s’adapte le plus possible aux besoins et aux go\u00fbts de chaque personne, en cr\u00e9ant diff\u00e9rents degr\u00e9s de fermet\u00e9, de confort et de fra\u00eecheur.
\nVotre nouveau matelas doit s’adapter \u00e0 votre fa\u00e7on de dormir et \u00e0 votre corps, ce qui implique un processus d’environ un mois d’adaptation des mat\u00e9riaux en g\u00e9n\u00e9ral et en particulier dans le rembourrage. Pour ce faire, il est conseill\u00e9 de le tourner et le retourner plusieurs fois au cours du premier mois d’utilisation.
\nTous les matelas n\u00e9cessitent un minimum de soins pour assurer un entretien optimal en termes d’hygi\u00e8ne et de confort. Suivez ces recommandations pour garder votre matelas en parfait \u00e9tat.<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbfull_width\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column][vc_separator type=\u00a0\u00bbnormal\u00a0\u00bb border_style=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbgrid\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1614011216004{padding-top: 60px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

Ne sautez pas et ne vous tenez pas debout sur le matelas.<\/strong><\/h3>\n

– Ne pliez pas et ne forcez pas le matelas, les coins ou les c\u00f4t\u00e9s.
\n– Restez propre et prot\u00e9g\u00e9 de l’humidit\u00e9 et des agents ext\u00e9rieurs gr\u00e2ce \u00e0 une housse respirante
\n.
\n– A\u00e9rez r\u00e9guli\u00e8rement la pi\u00e8ce.
\n– Ne pas exposer \u00e0 la lumi\u00e8re du soleil ou \u00e0 d’autres sources de lumi\u00e8re et\/ou de chaleur.
\n– Utilisez une base ferme et respirante de la m\u00eame taille.
\n– \u00c9vitez le stockage prolong\u00e9 en position debout.
\n– Transportez toujours dans l’emballage d’origine.<\/p>\n

 <\/p>\n

Si le confort du matelas est d’un seul c\u00f4t\u00e9, il est recommand\u00e9 de retourner le matelas de la t\u00eate aux pieds et vice versa tous les 4 \u00e0 6 mois.<\/p>\n

Dans le cas des mod\u00e8les r\u00e9versibles, retournez-les tous les 4 \u00e0 6 mois pour utiliser les deux c\u00f4t\u00e9s.[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00a0\u00bb93429″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb qode_css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

Marquage du lit :<\/strong><\/h3>\n

Apr\u00e8s une courte p\u00e9riode d’utilisation, il se peut que vous constatiez un certain nombre de marques sur la literie, ce qui est d\u00fb au fait que les garnitures s’adaptent. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne est normal et ne signifie pas que votre matelas est d\u00e9fectueux.<\/p>\n

Matelas en fibres naturelles :<\/strong><\/h3>\n

Ces fibres peuvent provoquer des plis dans le tissu matelass\u00e9 ou un encrassement des mat\u00e9riaux en raison de leurs propri\u00e9t\u00e9s naturelles. Nous vous recommandons :
\n– De retourner le matelas ou de le tourner comme indiqu\u00e9 dans le mode d’emploi.
\n– De le laisser s’a\u00e9rer pour \u00e9viter l’exc\u00e8s d’humidit\u00e9 que ces mati\u00e8res naturelles peuvent g\u00e9n\u00e9rer.
\nMatelas roul\u00e9s :
\n– Ouvrez le matelas d\u00e8s sa r\u00e9ception et laissez-le retrouver son \u00e9tat initial sur un support ferme et plat. Ne stockez pas le matelas enroul\u00e9 plus de 2 jours apr\u00e8s r\u00e9ception.
\n– La p\u00e9riode de r\u00e9cup\u00e9ration doit \u00eatre comprise entre 24 et 48 heures.
\n-Les plis dans les tissus sont consid\u00e9r\u00e9s comme normaux.<\/p>\n

Matelas roul\u00e9s :<\/strong><\/h3>\n

Ouvrez le matelas d\u00e8s que vous le recevez et laissez-le revenir \u00e0 son \u00e9tat d’origine sur une surface ferme et plate. Ne stockez pas le matelas enroul\u00e9 pendant plus de 2 jours apr\u00e8s r\u00e9ception.
\n-La p\u00e9riode de r\u00e9cup\u00e9ration doit durer entre 24 et 48 heures.
\n-Les plis dans les tissus sont consid\u00e9r\u00e9s comme normaux.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbgrid\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n

Conditions de la garantie.<\/h3>\n

GOMARCO garantit au propri\u00e9taire de ce produit la r\u00e9paration ou le remplacement gratuit pour cause de d\u00e9faut de fabrication dans les d\u00e9lais l\u00e9gaux, \u00e0 l’adresse
\nau moment de l’achat du produit. Conform\u00e9ment au d\u00e9cret royal l\u00e9gislatif 1\/2007 de la LGDCU, les situations suivantes ne donnent pas droit \u00e0 la garantie :
\n– D\u00e9t\u00e9rioration caus\u00e9e par une utilisation impropre ou inad\u00e9quate du produit.<\/p>\n

– L’usure caus\u00e9e par l’utilisation du produit, y compris les taches et les d\u00e9chirures des tissus et\/ou des poign\u00e9es.<\/p>\n

L’acheteur doit v\u00e9rifier les marchandises au moment du d\u00e9chargement et noter sur le bon de livraison toute anomalie \u00e9vidente \u00e0 ce moment-l\u00e0. D’autre part, l’acheteur dispose d’un d\u00e9lai de 7 jours pour r\u00e9clamer tout d\u00e9faut visible tel que des taches, des \u00e9raflures, des d\u00e9chirures ou des fermetures \u00e9clair cass\u00e9es. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, il sera consid\u00e9r\u00e9 que la marchandise a \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue conforme, et aucune r\u00e9clamation ne pourra plus \u00eatre faite pour ces d\u00e9fauts. Pour introduire une r\u00e9clamation, vous devez pr\u00e9senter la facture originale ou le re\u00e7u comme preuve d’achat dans l’\u00e9tablissement o\u00f9 vous avez achet\u00e9 le produit. Tout retour \u00e0 l’usine doit \u00eatre effectu\u00e9 avec une couverture en plastique et correctement emball\u00e9 pour \u00e9viter toute d\u00e9t\u00e9rioration suppl\u00e9mentaire.
\nEn ce qui concerne les incidents, nos agents sp\u00e9cialis\u00e9s nous aideront \u00e0 \u00e9valuer s’il s’agit ou non d’un d\u00e9faut de fabrication ou d’une mauvaise utilisation du client, puis notre service de qualit\u00e9 v\u00e9rifiera l’incidence caus\u00e9e sur le produit et d\u00e9terminera dans chaque cas. Si la r\u00e9clamation n’est pas couverte par la garantie, des frais de 50\u20ac seront appliqu\u00e9s.<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Recommandations pour le soutien du matelas dans les sommiers :<\/span><\/span><\/h3>\n

– Syst\u00e8me de support solide et stable, adapt\u00e9 \u00e0 la technologie du matelas.
\n– Il doit avoir les bons pieds, perpendiculaires \u00e0 la structure et tous au m\u00eame niveau.
\n– Le sommier utilis\u00e9 doit couvrir 100 % de la surface du matelas.
\n– Vous ne devez pas vous tenir debout, vous asseoir ou vous allonger directement sur la surface d’un canap\u00e9.
\n– Vous ne devez pas vous asseoir sur les plans sur\u00e9lev\u00e9s ou mobiles d’un lit articul\u00e9.
\n– Vous devez v\u00e9rifier si la tension de votre domicile est adapt\u00e9e au moteur du lit articul\u00e9 que vous avez achet\u00e9 et lire les recommandations d’utilisation.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n

Les situations suivantes ne sont pas couvertes par notre garantie :<\/strong><\/h3>\n

1. salet\u00e9 ou taches sur le matelas.
\n2. D\u00e9fauts dus \u00e0 un mauvais stockage.
\n3. Odeurs.
\n4. Humidit\u00e9 due \u00e0 une mauvaise ventilation.
\n5. Les d\u00e9fauts caus\u00e9s par des r\u00e9parations ou des manipulations effectu\u00e9es par des tiers.
\n6. Utilisation de produits chimiques pour le nettoyage.
\n7. D\u00e9fauts caus\u00e9s par l’utilisation du matelas sans support ad\u00e9quat
\n.
\n8. Non-respect des recommandations d’utilisation et d’entretien.
\n9. Les plis dans les tissus matelass\u00e9s ou dans les bandes en position assise sont consid\u00e9r\u00e9s comme normaux.
\n10. Variations des caract\u00e9ristiques dimensionnelles dans les tol\u00e9rances de la norme europ\u00e9enne UN\/EN 1334:1996 +\/-20 mm en largeur et +\/-20 mm en longueur et en perte de hauteur ou marques caus\u00e9es par l’utilisation du matelas inf\u00e9rieures ou \u00e9gales \u00e0 10%. Pour r\u00e9duire l’effet du marquage du lit d\u00fb au repos, il est conseill\u00e9 de suivre les recommandations d’utilisation et d’entretien.<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_separator type=\u00a0\u00bbnormal\u00a0\u00bb border_style=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbgrid\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb background_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″ css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1614012373127{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 125px !important;}\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb40149″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1682577917310{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 20px !important;}\u00a0\u00bb qode_css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]Cette certification mondiale, renouvelable annuellement, est bas\u00e9e sur un syst\u00e8me de test et de v\u00e9rification ind\u00e9pendant et homog\u00e8ne, qui affirme que les produits sont totalement exempts de substances toxiques ou nocives. Du point de vue du consommateur, le STANDARD 100 d’OEKO-TEX contribue \u00e0 une s\u00e9curit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e et efficace des produits gr\u00e2ce \u00e0 ses d\u00e9cennies d’exp\u00e9rience. Chez Gomarco, nous sommes tr\u00e8s stricts en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, c’est pourquoi nous ne faisons appel qu’\u00e0 des fournisseurs qui ont \u00e9galement obtenu ce certificat. Ainsi, toutes les mati\u00e8res premi\u00e8res,
\n, les \u00e9l\u00e9ments de liaison, les fermetures \u00e9clair et m\u00eame le dernier fil utilis\u00e9 pour la fabrication des matelas sont soumis \u00e0 des tests rigoureux qui d\u00e9terminent que notre produit est s\u00fbr \u00e0 100 %. En outre, le certificat OEKO TEX comporte plusieurs classes, Gomarco \u00e9tant titulaire de la plus stricte, la classe 1, celle indiqu\u00e9e pour les produits en contact direct avec les b\u00e9b\u00e9s et les enfants de moins de 3 ans. Cela se traduit par une grande tranquillit\u00e9 d’esprit pour nos clients, car les produits Gomarco n’\u00e9mettent aucun type de gaz toxique et, s’ils \u00e9taient ing\u00e9r\u00e9s, ne seraient m\u00eame pas dangereux.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbgrid\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb background_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1614012373127{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 125px !important;}\u00a0\u00bb]Gomarco<\/a>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbfull_width\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1614012478198{padding-top: 200px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_separator type=\u00a0\u00bbnormal\u00a0\u00bb border_style=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

2021 – Gomarco.<\/p>\n

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