{"id":84100,"date":"2026-03-27T08:46:46","date_gmt":"2026-03-27T07:46:46","guid":{"rendered":"https:\/\/gomarco.com\/garantia-e-condicoes-de-utilizacao\/"},"modified":"2026-05-21T07:55:39","modified_gmt":"2026-05-21T05:55:39","slug":"garantia-e-condicoes-de-utilizacao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gomarco.com\/pt-pt\/garantia-e-condicoes-de-utilizacao\/","title":{"rendered":"Garantia e condi\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

[vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”grid” text_align=”left” background_animation=”none” css_animation=””][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Obrigado por nos confiares os teus sonhos.<\/strong>
\nAcabaste de comprar um colch\u00e3o de alta qualidade.<\/strong><\/p>\n

Preocupamo-nos realmente com o descanso dos nossos clientes, por isso certificamos a qualidade de cada um dos nossos colch\u00f5es fabricados, utilizando sempre materiais de primeira qualidade de origem europeia.
\nDesenhamos cada modelo para se adaptar o mais poss\u00edvel \u00e0s necessidades e ao gosto de cada pessoa, criando v\u00e1rios graus de firmeza, conforto e frescura.
\nO teu novo colch\u00e3o deve adaptar-se \u00e0 forma como dormes e ao teu corpo, o que implica um processo de cerca de um m\u00eas de adapta\u00e7\u00e3o dos materiais em geral e especialmente no estofo. Para isso, \u00e9 aconselh\u00e1vel virar e revirar v\u00e1rias vezes durante o primeiro m\u00eas de utiliza\u00e7\u00e3o.
\nTodos os colch\u00f5es necessitam de um m\u00ednimo de cuidados para garantir uma manuten\u00e7\u00e3o \u00f3ptima em termos de higiene e conforto. Segue estas recomenda\u00e7\u00f5es para manter o teu colch\u00e3o em perfeitas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” text_align=”left” background_animation=”none” css_animation=””][vc_column][vc_separator type=”normal” border_style=””][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”grid” text_align=”left” background_animation=”none” css_animation=”” css=”.vc_custom_1614011216004{padding-top: 60px !important;}”][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

N\u00e3o saltes nem te levantes sobre o colch\u00e3o.<\/strong><\/h3>\n

– N\u00e3o dobres ou forces o colch\u00e3o, os cantos ou os lados.
\n– Mant\u00e9m-te limpo e protegido da humidade e dos agentes externos com uma cobertura respir\u00e1vel
\n.
\n– Ventila regularmente a divis\u00e3o.
\n– N\u00e3o exponhas \u00e0 luz solar ou a outras fontes de luz e\/ou calor.
\n– Utiliza uma base firme e respir\u00e1vel do mesmo tamanho.
\n– Evita o armazenamento prolongado em p\u00e9.
\n– Transporta sempre na embalagem original.<\/p>\n

 <\/p>\n

Se o conforto do colch\u00e3o for apenas de um lado, recomenda-se que o vires da cabe\u00e7a aos p\u00e9s e vice-versa a cada 4 a 6 meses.<\/p>\n

No caso de modelos revers\u00edveis, vira a cada 4 – 6 meses para utilizar ambos os lados.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”87221″ img_size=”full” qode_css_animation=””][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

Marca a cama:<\/strong><\/h3>\n

Ap\u00f3s um curto per\u00edodo de utiliza\u00e7\u00e3o, podes notar algumas marcas na roupa de cama, o que se deve ao facto de o enchimento se estar a adaptar. Isto \u00e9 normal e n\u00e3o significa que o teu colch\u00e3o esteja defeituoso.<\/p>\n

Colch\u00f5es de fibras naturais:<\/strong><\/h3>\n

Estas fibras, devido \u00e0s suas propriedades naturais, podem provocar rugas no tecido acolchoado ou o endurecimento dos materiais. Recomendamos:
\n– Virar o colch\u00e3o ao contr\u00e1rio ou virar como indicado nas instru\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o.
\n– Deixar ventilar para evitar o excesso de humidade que estes materiais naturais podem gerar.
\nColch\u00f5es enrolados:
\n-Abrir o colch\u00e3o assim que o receber e deix\u00e1-lo recuperar o seu estado inicial sobre um suporte firme e plano. N\u00e3o guardes o colch\u00e3o enrolado por mais de 2 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o
\n-O per\u00edodo de recupera\u00e7\u00e3o deve ser de 24-48 horas.
\n-As rugas nos tecidos s\u00e3o consideradas normais.<\/p>\n

Colch\u00f5es enrolados:<\/strong><\/h3>\n

Abre o colch\u00e3o assim que o receberes e deixa-o voltar ao seu estado original sobre uma superf\u00edcie firme e plana. N\u00e3o guardes o colch\u00e3o enrolado durante mais de 2 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o
\n-O per\u00edodo de recupera\u00e7\u00e3o deve ser de 24-48 horas.
\n-As rugas nos tecidos s\u00e3o consideradas normais.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”grid” text_align=”left” background_animation=”none” css_animation=””][vc_column width=”1\/2″][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n

Condi\u00e7\u00f5es da garantia.<\/h3>\n

A GOMARCO garante ao propriet\u00e1rio deste produto a repara\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o gratuita devido a um defeito de fabrico dentro dos prazos legalmente estabelecidos, em
\nno momento da compra do produto. De acordo com o Real Decreto Legislativo 1\/2007 da LGDCU, as seguintes situa\u00e7\u00f5es n\u00e3o d\u00e3o direito a garantia ao propriet\u00e1rio:
\n– Deteriora\u00e7\u00e3o causada por uso impr\u00f3prio ou inadequado do produto.<\/p>\n

– Desgaste causado pela utiliza\u00e7\u00e3o do produto, incluindo manchas e rasg\u00f5es nos tecidos e\/ou nos cabos.<\/p>\n

O comprador deve verificar a mercadoria no momento da descarga e anotar na guia de remessa qualquer anomalia constatada nesse momento. Por outro lado, o comprador disp\u00f5e de 7 dias para reclamar qualquer defeito vis\u00edvel, como manchas, arranh\u00f5es, rasg\u00f5es e fechos partidos. Decorrido este prazo, entender-se-\u00e1 que a mercadoria foi recebida em conformidade, n\u00e3o podendo ser apresentada qualquer reclama\u00e7\u00e3o por estes defeitos. Para apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o, tens de apresentar a fatura original ou o recibo como prova de compra no estabelecimento onde adquiriste o produto. Qualquer devolu\u00e7\u00e3o \u00e0 f\u00e1brica deve ser feita com uma capa de pl\u00e1stico e devidamente embalada para evitar uma maior deteriora\u00e7\u00e3o.
\nNo que diz respeito \u00e0s incid\u00eancias, os nossos agentes especializados ajudar-nos-\u00e3o a avaliar se se trata ou n\u00e3o de um defeito de fabrico ou de uma m\u00e1 utiliza\u00e7\u00e3o do cliente, depois o nosso departamento de qualidade verificar\u00e1 a incid\u00eancia causada no produto e determinar\u00e1 em cada caso. Se a reclama\u00e7\u00e3o n\u00e3o estiver coberta pela garantia, ser-te-\u00e1 cobrada uma taxa de 50\u20ac.<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Recomenda\u00e7\u00f5es para o apoio do colch\u00e3o em molas de caixa:<\/span><\/span><\/h3>\n

– Sistema de suporte forte e est\u00e1vel, adequado para a tecnologia de colch\u00f5es.
\n– Tem de ter as pernas certas, perpendiculares \u00e0 estrutura e todas ao mesmo n\u00edvel.
\n– A base utilizada deve cobrir 100% da superf\u00edcie do colch\u00e3o.
\n– N\u00e3o deves ficar de p\u00e9, sentar-te ou deitar-te diretamente sobre a superf\u00edcie de um sof\u00e1.
\n– N\u00e3o te deves sentar nos planos elevados ou m\u00f3veis de uma cama articulada.
\n– Deves verificar se a tens\u00e3o da tua casa \u00e9 adequada para o motor da cama articulada que compraste e ler as recomenda\u00e7\u00f5es para a sua utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n

As seguintes situa\u00e7\u00f5es n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddas na nossa garantia:<\/strong><\/h3>\n

1. sujidade ou manchas no colch\u00e3o.
\n2. Defeitos devidos a uma m\u00e1 conserva\u00e7\u00e3o.
\n3. Cheira bem.
\n4. Humidade devido a uma ventila\u00e7\u00e3o deficiente.
\n5. Defeitos causados por repara\u00e7\u00f5es ou manipula\u00e7\u00f5es efectuadas por terceiros.
\n6. Utiliza produtos qu\u00edmicos para a limpeza.
\n7. Defeitos causados pela utiliza\u00e7\u00e3o do colch\u00e3o sem suporte adequado
\n.
\n8. N\u00e3o observ\u00e2ncia das recomenda\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o.
\n9. Considera-se normal o aparecimento de rugas nos tecidos acolchoados ou nas faixas quando est\u00e1s sentado.
\n10. Varia\u00e7\u00f5es das carater\u00edsticas dimensionais dentro das toler\u00e2ncias da norma europeia UN\/EN 1334:1996 +\/-20 mm em largura e +\/-20 mm em comprimento e em perda de altura ou marcas causadas pela utiliza\u00e7\u00e3o do colch\u00e3o inferiores ou iguais a 10%. Para reduzir o efeito da marca\u00e7\u00e3o da cama devido ao repouso, \u00e9 aconselh\u00e1vel seguir as recomenda\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_separator type=”normal” border_style=””][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”grid” text_align=”center” background_animation=”none” css_animation=””][vc_column width=”1\/2″ css=”.vc_custom_1614012373127{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 125px !important;}”][vc_single_image image=”84101″ img_size=”full” css=”.vc_custom_1682577917310{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 20px !important;}” qode_css_animation=””][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]Esta certifica\u00e7\u00e3o mundial, renov\u00e1vel anualmente, baseia-se num sistema de testes e de verifica\u00e7\u00e3o independente e homog\u00e9neo, que afirma que os produtos est\u00e3o completamente isentos de subst\u00e2ncias t\u00f3xicas ou nocivas. Do ponto de vista do consumidor, o STANDARD 100 by OEKO-TEX contribui para uma elevada e efectiva seguran\u00e7a dos produtos, gra\u00e7as \u00e0 sua experi\u00eancia de d\u00e9cadas. Na Gomarco, somos muito rigorosos em mat\u00e9ria de seguran\u00e7a, pelo que s\u00f3 utilizamos fornecedores que tamb\u00e9m tenham obtido este certificado. Assim, todas as mat\u00e9rias-primas,
\nelementos de liga\u00e7\u00e3o do n\u00facleo, fechos e at\u00e9 o \u00faltimo fio utilizado para o fabrico dos colch\u00f5es, s\u00e3o submetidos a testes rigorosos que determinam que o nosso produto \u00e9 100% seguro. Al\u00e9m disso, o certificado OEKO TEX tem v\u00e1rias classes, sendo a Gomarco detentora da mais rigorosa, a Classe 1, a indicada para produtos que est\u00e3o em contacto direto com beb\u00e9s e crian\u00e7as com menos de 3 anos. Isto traduz-se numa grande tranquilidade para os nossos clientes, pois os produtos Gomarco n\u00e3o emanam qualquer tipo de g\u00e1s t\u00f3xico e, se ingeridos, nem sequer seriam perigosos.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”grid” text_align=”center” background_animation=”none” css_animation=””][vc_column css=”.vc_custom_1614012373127{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 125px !important;}”]Gomarco<\/a>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” text_align=”left” background_animation=”none” css_animation=”” css=”.vc_custom_1614012478198{padding-top: 200px !important;}”][vc_column][vc_separator type=”normal” border_style=””][vc_column_text]<\/p>\n

\u00a9 2021 – Gomarco.<\/p>\n

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