Garanzia e condizioni d’uso

Grazie per averci affidato i tuoi sogni.
Hai appena acquistato un materasso di alta qualità.

Abbiamo davvero a cuore il riposo dei nostri clienti, per questo certifichiamo la qualità di ogni nostro materasso prodotto, utilizzando sempre materiali di prima qualità e di origine europea.
Progettiamo ogni modello per adattarsi il più possibile alle esigenze e al gradimento di ogni persona, creando vari gradi di compattezza, comfort e freschezza.
Il tuo nuovo materasso deve conformarsi al tuo modo di dormire e al tuo corpo; questo comporta un processo di circa un mese di adattamento dei materiali in generale e soprattutto dell’imbottitura. A tal fine, è consigliabile girarsi e rigirarsi più volte durante il primo mese di utilizzo.
Tutti i materassi hanno bisogno di un minimo di cura per garantire una manutenzione ottimale in termini di igiene e comfort. Segui questi consigli per mantenere il tuo materasso in perfette condizioni.

Condizioni della Garanzia.

GOMARCO garantisce al proprietario di questo prodotto la riparazione o la sostituzione gratuita a causa di un difetto di fabbricazione entro i termini stabiliti dalla legge, all’indirizzo
al momento dell’acquisto del prodotto. Secondo il Regio Decreto Legislativo 1/2007 della LGDCU, le seguenti situazioni non danno diritto alla garanzia:
– Deterioramento causato da un uso improprio o inadeguato del prodotto.

– L’usura causata dall’uso del prodotto, comprese le macchie e gli strappi dei tessuti e/o delle maniglie.

L’acquirente deve controllare la merce al momento dello scarico e annotare sulla bolla di consegna qualsiasi anomalia evidente in quel momento. D’altra parte, l’acquirente ha 7 giorni di tempo per reclamare qualsiasi difetto visibile come macchie, graffi, strappi e cerniere rotte. Una volta trascorso questo periodo, si riterrà che la merce sia stata ricevuta in conformità e non sarà possibile presentare ulteriori reclami per questi difetti. Per presentare un reclamo, è necessario presentare la fattura o lo scontrino originale come prova d’acquisto presso il punto vendita in cui è stato acquistato il prodotto. Qualsiasi restituzione alla fabbrica deve essere effettuata con una copertura di plastica e adeguatamente imballata per evitare un ulteriore deterioramento.
Per quanto riguarda gli incidenti, i nostri agenti specializzati ci aiuteranno a valutare se si tratta o meno di un difetto di fabbricazione o di un uso improprio da parte del cliente, quindi il nostro dipartimento di qualità verificherà l’incidenza causata nel prodotto e stabilirà in ogni caso. Se il reclamo non è coperto dalla garanzia, verrà applicato un costo di 50€.

Raccomandazioni per il supporto del materasso nelle molle insacchettate:

– Sistema di supporto forte e stabile, adatto alla tecnologia dei materassi.
– Deve avere le gambe giuste, perpendicolari alla struttura e tutte allo stesso livello.
– La base utilizzata deve coprire il 100% della superficie del materasso.
– Non devi stare in piedi, seduto o sdraiato direttamente sulla superficie di un lettino.
– Non devi sederti sui piani sollevati o in movimento di un letto articolato.
– Dovresti verificare se il voltaggio della tua abitazione è adatto al motore del letto articolato che hai acquistato e leggere le raccomandazioni per il suo utilizzo.

Le seguenti situazioni non sono incluse nella nostra garanzia:

1. Sporco o macchie sul materasso.
2. Difetti dovuti alla cattiva conservazione.
3. Odori.
4. Umidità dovuta a scarsa ventilazione.
5. Difetti causati da riparazioni o manipolazioni effettuate da terzi.
6. Utilizzo di prodotti chimici per la pulizia.
7. Difetti causati dall’utilizzo del materasso senza un supporto adeguato
.
8. Mancata osservanza delle raccomandazioni per l’uso e la manutenzione.
9. Le grinze nei tessuti trapuntati o nelle fasce quando si è seduti sono considerate normali.
10. Le variazioni delle caratteristiche dimensionali all’interno delle tolleranze dello standard europeo UN/EN 1334:1996 +/-20 mm in larghezza e +/-20 mm in lunghezza e la perdita di altezza o i segni causati dall’uso del materasso sono inferiori o uguali al 10%. Per ridurre l’effetto della marcatura del letto dovuta al riposo, è consigliabile seguire le raccomandazioni per l’uso e la manutenzione.

Questa certificazione, valida in tutto il mondo e rinnovabile annualmente, si basa su un sistema di test e verifica indipendente e omogeneo, che afferma che i prodotti sono completamente privi di sostanze tossiche o nocive. Dal punto di vista del consumatore, lo STANDARD 100 di OEKO-TEX contribuisce a garantire un’elevata ed efficace sicurezza dei prodotti grazie alla sua esperienza decennale. In Gomarco siamo molto rigorosi quando si tratta di sicurezza, per questo motivo ci avvaliamo solo di fornitori che hanno acquisito questo certificato. Pertanto, tutte le materie prime, gli elementi di legatura del nucleo di
, le cerniere e persino l’ultimo filo utilizzato per la fabbricazione dei materassi, vengono sottoposti ai rigorosi test che determinano che il nostro prodotto è sicuro al 100%. Inoltre, il certificato OEKO TEX prevede diverse classi, essendo Gomarco titolare della più severa, la Classe 1, quella indicata per i prodotti a diretto contatto con neonati e bambini di età inferiore ai 3 anni. Questo si traduce in una grande tranquillità per i nostri clienti, poiché i prodotti Gomarco non emanano alcun tipo di gas tossico e, se ingeriti, non sarebbero nemmeno pericolosi.