Garantia e condições de utilização

Obrigado por nos confiares os teus sonhos.
Acabaste de comprar um colchão de alta qualidade.

Preocupamo-nos realmente com o descanso dos nossos clientes, por isso certificamos a qualidade de cada um dos nossos colchões fabricados, utilizando sempre materiais de primeira qualidade de origem europeia.
Desenhamos cada modelo para se adaptar o mais possível às necessidades e ao gosto de cada pessoa, criando vários graus de firmeza, conforto e frescura.
O teu novo colchão deve adaptar-se à forma como dormes e ao teu corpo, o que implica um processo de cerca de um mês de adaptação dos materiais em geral e especialmente no estofo. Para isso, é aconselhável virar e revirar várias vezes durante o primeiro mês de utilização.
Todos os colchões necessitam de um mínimo de cuidados para garantir uma manutenção óptima em termos de higiene e conforto. Segue estas recomendações para manter o teu colchão em perfeitas condições.

Condições da garantia.

A GOMARCO garante ao proprietário deste produto a reparação ou substituição gratuita devido a um defeito de fabrico dentro dos prazos legalmente estabelecidos, em
no momento da compra do produto. De acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007 da LGDCU, as seguintes situações não dão direito a garantia ao proprietário:
– Deterioração causada por uso impróprio ou inadequado do produto.

– Desgaste causado pela utilização do produto, incluindo manchas e rasgões nos tecidos e/ou nos cabos.

O comprador deve verificar a mercadoria no momento da descarga e anotar na guia de remessa qualquer anomalia constatada nesse momento. Por outro lado, o comprador dispõe de 7 dias para reclamar qualquer defeito visível, como manchas, arranhões, rasgões e fechos partidos. Decorrido este prazo, entender-se-á que a mercadoria foi recebida em conformidade, não podendo ser apresentada qualquer reclamação por estes defeitos. Para apresentar uma reclamação, tens de apresentar a fatura original ou o recibo como prova de compra no estabelecimento onde adquiriste o produto. Qualquer devolução à fábrica deve ser feita com uma capa de plástico e devidamente embalada para evitar uma maior deterioração.
No que diz respeito às incidências, os nossos agentes especializados ajudar-nos-ão a avaliar se se trata ou não de um defeito de fabrico ou de uma má utilização do cliente, depois o nosso departamento de qualidade verificará a incidência causada no produto e determinará em cada caso. Se a reclamação não estiver coberta pela garantia, ser-te-á cobrada uma taxa de 50€.

Recomendações para o apoio do colchão em molas de caixa:

– Sistema de suporte forte e estável, adequado para a tecnologia de colchões.
– Tem de ter as pernas certas, perpendiculares à estrutura e todas ao mesmo nível.
– A base utilizada deve cobrir 100% da superfície do colchão.
– Não deves ficar de pé, sentar-te ou deitar-te diretamente sobre a superfície de um sofá.
– Não te deves sentar nos planos elevados ou móveis de uma cama articulada.
– Deves verificar se a tensão da tua casa é adequada para o motor da cama articulada que compraste e ler as recomendações para a sua utilização.

As seguintes situações não estão incluídas na nossa garantia:

1. sujidade ou manchas no colchão.
2. Defeitos devidos a uma má conservação.
3. Cheira bem.
4. Humidade devido a uma ventilação deficiente.
5. Defeitos causados por reparações ou manipulações efectuadas por terceiros.
6. Utiliza produtos químicos para a limpeza.
7. Defeitos causados pela utilização do colchão sem suporte adequado
.
8. Não observância das recomendações de utilização e manutenção.
9. Considera-se normal o aparecimento de rugas nos tecidos acolchoados ou nas faixas quando estás sentado.
10. Variações das caraterísticas dimensionais dentro das tolerâncias da norma europeia UN/EN 1334:1996 +/-20 mm em largura e +/-20 mm em comprimento e em perda de altura ou marcas causadas pela utilização do colchão inferiores ou iguais a 10%. Para reduzir o efeito da marcação da cama devido ao repouso, é aconselhável seguir as recomendações de utilização e manutenção.

Esta certificação mundial, renovável anualmente, baseia-se num sistema de testes e de verificação independente e homogéneo, que afirma que os produtos estão completamente isentos de substâncias tóxicas ou nocivas. Do ponto de vista do consumidor, o STANDARD 100 by OEKO-TEX contribui para uma elevada e efectiva segurança dos produtos, graças à sua experiência de décadas. Na Gomarco, somos muito rigorosos em matéria de segurança, pelo que só utilizamos fornecedores que também tenham obtido este certificado. Assim, todas as matérias-primas,
elementos de ligação do núcleo, fechos e até o último fio utilizado para o fabrico dos colchões, são submetidos a testes rigorosos que determinam que o nosso produto é 100% seguro. Além disso, o certificado OEKO TEX tem várias classes, sendo a Gomarco detentora da mais rigorosa, a Classe 1, a indicada para produtos que estão em contacto direto com bebés e crianças com menos de 3 anos. Isto traduz-se numa grande tranquilidade para os nossos clientes, pois os produtos Gomarco não emanam qualquer tipo de gás tóxico e, se ingeridos, nem sequer seriam perigosos.