Estensione della garanzia

Grazie per aver acquistato uno dei nostri prodotti GOMARCO. Vogliamo impegnarci nei confronti dei nostri clienti e per questo motivo desideriamo offrirti un’estensione della garanzia. In base alla legge, tutti i prodotti hanno una garanzia di 3 anni dal momento dell’acquisto. GOMARCO richiede a tutti i clienti di conservare in un luogo sicuro e di avere a disposizione la fattura di acquisto e la ricevuta del prodotto, nonché le etichette o qualsiasi altra documentazione consegnata durante il processo di acquisto. Tali documenti sono obbligatori per poter gestire eventuali incidenti con il prodotto.

Per quanto tempo sarà estesa la mia garanzia?

Se hai acquistato uno dei nostri materassi, la garanzia sarà estesa di 2 anni a partire dalla fine della garanzia obbligatoria di 3 anni sul prodotto, per un totale di 5 anni di garanzia estesa.
L’estensione di garanzia può essere applicata a qualsiasi articolo di questa collezione, entro 30 giorni di calendario dall’acquisto del materasso, e la garanzia sarà estesa a 5 anni dalla data di acquisto del materasso.

Quali sono le condizioni della garanzia estesa?

Per il buon esito della garanzia è necessario tenere in considerazione i seguenti punti:

• Avere la fattura, la ricevuta o la bolla di consegna e l’etichetta del prodotto intatta e perfettamente leggibile.
• Se hai acquistato un materasso e una rete, entrambi dovrebbero comparire nella stessa fattura.
• Per poter usufruire dell’estensione di garanzia è obbligatorio aver compilato il modulo di garanzia in modo corretto e con i dati autentici della persona che effettua l’acquisto.
• I dati inseriti nel modulo saranno controllati e dovranno essere corretti.
• La base imbottita acquistata per estendere la garanzia fino a 5 anni deve appartenere al marchio Gomarco e alla collezione inclusa nella promozione di estensione della garanzia.

Cosa copre la nostra garanzia estesa?

La garanzia dei nostri prodotti GOMARCO copre la riparazione o la sostituzione del prodotto solo in caso di difetti di fabbricazione.
Tale riparazione o sostituzione non modificherà il periodo di validità, che continuerà a decorrere dalla data di acquisto originale.
La comparsa di segni o impronte del corpo sul materasso è normale, è un segno che gli strati di imbottitura si adattano all’anatomia del dormiente.

Cosa esclude la garanzia estesa?

• Deterioramento causato da un uso improprio
• Presentazione del prodotto senza etichetta e fattura
• Usura causata dal normale utilizzo del materasso, macchie, muffa o umidità, strappi nei tessuti o nelle maniglie, odori iniziali dei materiali (i materassi nuovi possono emanare un certo odore durante i primi giorni, ma questo non è dannoso per la salute e scompare dopo una corretta ventilazione).
• La garanzia è esclusa se l’acquisto del materasso non compare sullo scontrino o sulla fattura.
• Danni derivanti dall’utilizzo di una base non idonea
• Danni al materasso, come fuoriuscite di liquidi, ustioni, agenti atmosferici, stoccaggio improprio, ecc. che non sono imputabili a GOMARCO.
• La garanzia di GOMARCO è esclusa per i prodotti che si trovano in condizioni igieniche tali da impedirne l’ispezione.
• L’estensione di garanzia non verrà applicata se non viene compilata correttamente e con i dati veritieri della persona che acquista il materasso.
• La garanzia non si applica se non viene inviata una foto dell’etichetta del prodotto con il codice QR.
• La garanzia non si applica se il materasso viene acquistato da terzi che non fanno parte della rete di rivenditori ufficiali GOMARCO.
• La garanzia estesa non si applica se il prodotto non rientra nel periodo di garanzia estesa. La garanzia decorre dal momento dell’acquisto, indipendentemente dalla data di compilazione e completamento del modulo di acquisto.

C’è un costo di servizio?

Durante i primi due anni di garanzia, il servizio è gratuito. Dopo questo periodo, il costo dell’assistenza dovrà essere consultato con il punto vendita in cui è stato acquistato il materasso. I costi di trasporto, riparazione o sostituzione dovranno essere valutati da un professionista.